متجر افي طبية الإلكتروني هو موقع على الإنترنت يمكن من خلاله شراء المنتجات المتنوعة التي ليست بحاجة إلى وصفة طبية، والتي توفرها متاجر افي طبية لعملائها.

قد يكون هذا نتيجة لأحد الأسباب التالية:

• أحيانا تكون بعض المنتجات متوفرة على المتجر الإلكتروني ولكنها غير متوفرة في المستودع، في هذه الحالة، وحرصاً منا على عدم تأخير طلبك، نقوم فقط بإلغاء المنتجات غير المتوفرة، ونقوم بإرسال رسالة نصية توضح بأن الطلب جاهز ولكن بعض المنتجات غير متوفرة، بالإضافة إلى رسالة عبر البريد الإلكتروني موضح بها جميع التفاصيل.
• إذا قمت بمراجعة بريدك الإلكتروني وتأكدت من أنه لم يتم إلغاء أي الطلبية وأنك قمت بطلب جميع المنتجات التي تود شرائها ولكن ما زالت هناك بعض المنتجات الناقصة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك علي رقم 00966126833038.
• قبل الاتصال بنا يرجى مراجعة البريد الإلكتروني للتأكد من أنك قمت بطلب جميع طلباتك.
• قائمة طلبك سوف يظهر بها جميع الطلبات التي قمت بطلبها، وسيتم الدفع فقط على الطلبات التي تم استلامها .

يتم إلغاء الطلب لسبب أو عدد من الأسباب التالية:

• المنتجات التي طلبتها غير متوفرة في المتجر.
• بسبب عطل فني.
• لقد قمت بإلغاء الطلب بنفسك.
• حدث خطأ في تسعير المنتج أو وصفه.
• حدث خطأ في الدفع.

نقوم بتوصيل الشحنات إلى متاجرنا بانتظام. غالبًا ما تتوفر المنتجات في المتاجر في غضون أسبوع.
يرجى التحقق من الموقع بانتظام. عند توفر المنتجات ، سيتم عرض رمز “إضافة إلى عربة التسوق” بجوار المنتج.
إذا قمت بإضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك وأصبح غير متوفر ، فلن تتمكن من إكمال طلبك حتى تقوم بإزالة المنتج المحدد.
إذا نفد المنتج من المخزون بعد إضافته إلى سلة التسوق ، فلن تتمكن من إكمال طلبك حتى تزيله. إذا تم طلبه بالفعل ونفد المخزون ، فسيتم إخطارك عبر رسالة نصية قصيرة بعدم التوفر وسيتبع المزيد من التفاصيل في رسالة بريد إلكتروني.
إذا نفد المنتج من المخزون ، فلن تتمكن من طلبه.

يمكنك مشاهدة الطلبات السابقة الخاصة بك من صفحة تفاصيل الحساب على الموقع الإلكتروني ، والتي تعرض جميع تفاصيل مشترياتك.

إذا كان المنتج لا يتطابق مع طلبك أو كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال على 00966126833038 أو إرسال واتس اب في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:

• فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير ) مثل تغير اللون أو وجود قطع بها)
• في حالة ارجاع أصناف العروض: يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:

• الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة.

نهتم دائمًا بتزويد عملائنا بأفضل الخدمات والخبرة. إذا كانت لديك أي مشكلة ، أو كنت ترغب في تقديم شكوى رسمية ، فيمكنك:
– اتصل بمركز رعاية العملاء على الرقم 00966126833038
– أرسل شكواك عبر البريد الإلكتروني: customercare@afamed-sa.com

• في خصومات و عروض الحبات المجانية ، تُقَـدَم القطعة الأقل سعراً مجاناً .
• مسموح بمبيعات الجملة ، و لمؤسسة افي طبية الحق في تحديد الكمية المسموح بشرائها للعملية الشرائية الواحدة .
• بعض الأصناف المعروضة و الهدايا المجانية متوفرة في متاجر مختارة و يسري عليها العرض حتى نفاذ الكمية .
•  في حالة وجود أكثر من عرض على نفس الصنف يستفيد العميل بعرض واحد فقط .
• في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة .